BİZ KİMİZ
E-ticaret sektöründe müşterilere ev ve kişisel bakım ürünleri ile güvenli, kolay ve yenilikçi hizmetler sunarak Türkiye e-ticaret sektörünün önemli oyuncularından biri haline gelen Evkiba, bugün uzman bir ekip tarafından bilişim, lojistik, finans, müşteri hizmetleri v.b. departmanlarının da desteğini alarak gün geçtikçe genişleyen ekibi ile çalışmalarına devam etmektedir.
2013'de küçük bir ekip ile yolculuğa başlayan ekip bugün profesyonel uzmanları ile çalışmalarına hızla devam etmektedir. P&G markalarıyla 2013 yılında sektöre giren Evkiba, daha sonraki yıllarda Coty, Numil, Fater, Puig ile büyüyerek FMCG ürünleri pazarında bilinen bir marketplace olmuştur.
Müşterilerinin hayatlarına hızlı çözümler katmayı amaçlayan Evkiba, kurulduğu günden bugüne fiyat avantajlı ve iade garantili ürünleri ile de tüm sorunlara çözüm olmaya devam etmektedir.
Sektöre karma koli anlayışını getiren Evkiba, müşterilerinin farklı alanlardaki ihtiyaçlarını tek koli içerisine sığdırmayı başarmıştır. Sektöre kattığı yeniliklerle adından söz ettiren Evkiba’nın bakış açısı; müşterilerine daima hız ve farklılık çerçevesinde hizmet sunmaktır.
Günümüzde ise Evkiba'nın iş ortakları arasında Türkiye'nin önde gelen e-ticaret siteleri Trendyol, Gittigidiyor, N11, Amazon 'da bulunmaktadır. Her geçen gün genişleyen ağlarımız ile Türkiye’de her eve girmeyi hedeflemekteyiz. Tüketicinin ihtiyaç duyduğu marka ve hizmetleri; tüketicileri anlama konusundaki uzmanlığımız ile de bir araya getirerek başarmayı hedefliyoruz.
Evkiba Kişisel Bakım Ürünleri Ticaret A.Ş. bünyesinde mevcut ve oluşturulacak tüm faaliyetlere ilişkin bilgilerin güvenliğini sağlayacak, yetki seviyelerine göre bilgileri koruyacak ve bütün çalışanlar ile paydaşların yetkilerine göre ulaşabilecekleri Kalite Yönetim Sistemi İlke ve Politikaları Üst Yönetim tarafından belirlenir. Belirlenen ilke ve politikaların sürdürülebilirliği ve geliştirilmesine yönelik çalışmalar yine Üst Yönetim tarafından desteklenir. Evkiba Kişisel Bakım Ürünleri Ticaret A.Ş.’nin tüm birim ve çalışanları TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Standardı’na uygun hareket eder ve sürekli gelişimine katkı sağlar. Kalite Yönetim Sistemi çerçevesindeki yenilikler, değişimler ve gelişmeler tüm çalışanların ve paydaşların farkındalıklarını sağlayacak ve artıracak şekilde duyurulur.
Evkiba Kişisel Bakım Ürünleri Ticaret A.Ş. olarak Kalite Politikası, Ev ve Kişisel Bakım Ürünlerinin E-ticaret Satış Faaliyetleri kapsamında;
* Tüm çalışanlarımızın katılım ve gayreti ile paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak,
* Çevresel faktörleri ve iş güvenliği kurallarını göz önünde bulundurarak kalite yönetim sistemi şartlarına uymak ve sürekli iyileştirmeyi sağlamak,
* Kalite standartlarımızı en yüksek değerlerde tutarak ve yasal gereklilikleri yerine getirerek, uluslararası ve ulusal standartlara uygun hizmetleri yaparak öncü ve yenilikçi firma olmak,
* Mevzuatlar çerçevesinde hizmet tesis ederken gerek personelimizin gerekse yararlanıcılarımızın memnuniyetini en yüksek seviyeye taşımak,
* Çalışanlarımızın sunduğu hizmetin kalitesini arttırıcı ve kişisel becerilerini geliştirici eğitimler almalarını sağlamak, * Müşteri ihtiyaçlarını ve uygulanabilir birincil ve ikincil mevzuat şartlarına uygun olarak karşılanacağını sağlamak,
* Hizmetlerin sunumunu ve uygunluğunu etkileyebilecek risk ve fırsatlar ile müşteri memnuniyetinin artırılması sağlamak,
* Süreç, hizmet ve servislerimizin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek,
* Müşteri memnuniyetinin artırılmasını ve sürdürülmesini sağlamak,
* Müşterilerimizin beklentilerini doğru anlayıp bu beklentileri yüksek kaliteli hizmet ile karşılamak,
* Yasalarda belirtilen şartlara uymak, bu amaçla faaliyetlerimizi ilgilendiren konularda ilgili yasal gereklilikleri yakından izleyip bu bilgileri sistematik biçimde güncel tutmak,
* Toplam kaliteye en ekonomik, en hızlı ve en kısa yoldan ulaşarak hizmet ürettiğimiz tüm kesimlerin güvenini kazanmak ve bunu sürdürebilmek ve sürekli iyileştirmek hepimizin en önemli görevidir.
Sertifikalar
E-ticaret sektöründe müşterilere ev ve kişisel bakım ürünleri ile güvenli, kolay ve yenilikçi hizmetler sunarak Türkiye e-ticaret sektörünün önemli oyuncularından biri haline gelen Evkiba, bugün uzman bir ekip tarafından bilişim, lojistik, finans, müşteri hizmetleri v.b. departmanlarının da desteğini alarak gün geçtikçe genişleyen ekibi ile çalışmalarına devam etmektedir.
2013'de küçük bir ekip ile yolculuğa başlayan ekip bugün profesyonel uzmanları ile çalışmalarına hızla devam etmektedir. P&G markalarıyla 2013 yılında sektöre giren Evkiba, daha sonraki yıllarda Coty, Numil, Fater, Puig ile büyüyerek FMCG ürünleri pazarında bilinen bir marketplace olmuştur.
Müşterilerinin hayatlarına hızlı çözümler katmayı amaçlayan Evkiba, kurulduğu günden bugüne fiyat avantajlı ve iade garantili ürünleri ile de tüm sorunlara çözüm olmaya devam etmektedir.
Sektöre karma koli anlayışını getiren Evkiba, müşterilerinin farklı alanlardaki ihtiyaçlarını tek koli içerisine sığdırmayı başarmıştır. Sektöre kattığı yeniliklerle adından söz ettiren Evkiba’nın bakış açısı; müşterilerine daima hız ve farklılık çerçevesinde hizmet sunmaktır.
Günümüzde ise Evkiba'nın iş ortakları arasında Türkiye'nin önde gelen e-ticaret siteleri Trendyol, Gittigidiyor, N11, Amazon 'da bulunmaktadır. Her geçen gün genişleyen ağlarımız ile Türkiye’de her eve girmeyi hedeflemekteyiz. Tüketicinin ihtiyaç duyduğu marka ve hizmetleri; tüketicileri anlama konusundaki uzmanlığımız ile de bir araya getirerek başarmayı hedefliyoruz.
KALİTE POLİTİKAMIZ
Evkiba Kişisel Bakım Ürünleri Ticaret A.Ş. bünyesinde mevcut ve oluşturulacak tüm faaliyetlere ilişkin bilgilerin güvenliğini sağlayacak, yetki seviyelerine göre bilgileri koruyacak ve bütün çalışanlar ile paydaşların yetkilerine göre ulaşabilecekleri Kalite Yönetim Sistemi İlke ve Politikaları Üst Yönetim tarafından belirlenir. Belirlenen ilke ve politikaların sürdürülebilirliği ve geliştirilmesine yönelik çalışmalar yine Üst Yönetim tarafından desteklenir. Evkiba Kişisel Bakım Ürünleri Ticaret A.Ş.’nin tüm birim ve çalışanları TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Standardı’na uygun hareket eder ve sürekli gelişimine katkı sağlar. Kalite Yönetim Sistemi çerçevesindeki yenilikler, değişimler ve gelişmeler tüm çalışanların ve paydaşların farkındalıklarını sağlayacak ve artıracak şekilde duyurulur.
Evkiba Kişisel Bakım Ürünleri Ticaret A.Ş. olarak Kalite Politikası, Ev ve Kişisel Bakım Ürünlerinin E-ticaret Satış Faaliyetleri kapsamında;
* Tüm çalışanlarımızın katılım ve gayreti ile paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak,
* Çevresel faktörleri ve iş güvenliği kurallarını göz önünde bulundurarak kalite yönetim sistemi şartlarına uymak ve sürekli iyileştirmeyi sağlamak,
* Kalite standartlarımızı en yüksek değerlerde tutarak ve yasal gereklilikleri yerine getirerek, uluslararası ve ulusal standartlara uygun hizmetleri yaparak öncü ve yenilikçi firma olmak,
* Mevzuatlar çerçevesinde hizmet tesis ederken gerek personelimizin gerekse yararlanıcılarımızın memnuniyetini en yüksek seviyeye taşımak,
* Çalışanlarımızın sunduğu hizmetin kalitesini arttırıcı ve kişisel becerilerini geliştirici eğitimler almalarını sağlamak, * Müşteri ihtiyaçlarını ve uygulanabilir birincil ve ikincil mevzuat şartlarına uygun olarak karşılanacağını sağlamak,
* Hizmetlerin sunumunu ve uygunluğunu etkileyebilecek risk ve fırsatlar ile müşteri memnuniyetinin artırılması sağlamak,
* Süreç, hizmet ve servislerimizin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek,
* Müşteri memnuniyetinin artırılmasını ve sürdürülmesini sağlamak,
* Müşterilerimizin beklentilerini doğru anlayıp bu beklentileri yüksek kaliteli hizmet ile karşılamak,
* Yasalarda belirtilen şartlara uymak, bu amaçla faaliyetlerimizi ilgilendiren konularda ilgili yasal gereklilikleri yakından izleyip bu bilgileri sistematik biçimde güncel tutmak,
* Toplam kaliteye en ekonomik, en hızlı ve en kısa yoldan ulaşarak hizmet ürettiğimiz tüm kesimlerin güvenini kazanmak ve bunu sürdürebilmek ve sürekli iyileştirmek hepimizin en önemli görevidir.
Sertifikalar